سياسة الاسترداد
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن أمامك 30 يومًا بعد استلام المنتج لطلب إرجاعه.
لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون بالحالة نفسها التي استلمته بها، وغير مرتدى أو مستخدم، مع البطاقات وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على info@dashracegear.net. يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: Hohenstaufenstraße 5, Heilbronn, 74074, Germany
إذا قُبل طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع وتعليمات حول كيفية إرسال الطرد والجهة التي يجب إرساله إليها. لن تُقبل المنتجات المعادة دون طلب إرجاع مسبق.
يمكنك دائمًا التواصل معنا بشأن أي استفسار عن الإرجاع على info@dashracegear.net.
الأضرار والمشكلات
يُرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا غير صحيح، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (كالطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (كالطلبات الخاصة أو المنتجات المصممة حسب الطلب)، ومنتجات العناية الشخصية (كمنتجات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة بشأن منتجك المحدد.
للأسف، لا نقبل إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، ثم إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد بعد قبول الإرجاع.
فترة التراجع لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
بصرف النظر عما سبق، إذا كانت البضاعة تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون تقديم مبرر. وكما سبق، يجب أن يكون المنتج بالحالة نفسها التي استلمته بها، وغير مرتدى أو مستخدم، مع البطاقات وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
سنخطرك بمجرد استلام المرتجع وفحصه، وسنبلغك بالموافقة على استرداد المبلغ أو رفضه. عند الموافقة، سيُرد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. قد يحتاج البنك أو شركة بطاقة الائتمان إلى وقت إضافي لمعالجة المبلغ المسترد وقيده.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع، يُرجى التواصل معنا على info@dashracegear.net.