Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 30 días: dispone de 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolverlo, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbanos a info@dashracegear.net. Las devoluciones deberán enviarse a: Hohenstaufenstraße 5, Heilbronn, 74074, Germany

Si aceptamos su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Puede contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones en info@dashracegear.net.

Daños y problemas
Revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado o ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
No pueden devolverse determinados tipos de artículos, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Contáctenos si tiene dudas sobre su artículo concreto.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra independiente del nuevo artículo.

Plazo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le avisaremos cuando recibamos e inspeccionemos la devolución y le indicaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, se reembolsará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Su banco o entidad de tarjeta de crédito también puede necesitar tiempo para procesar y registrar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en info@dashracegear.net.