Politique de remboursement

Notre politique de retour est de 30 jours : vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible au retour, votre article doit être dans le même état qu’à sa réception, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour demander un retour, contactez-nous à info@dashracegear.net. Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : Hohenstaufenstraße 5, Heilbronn, 74074, Germany

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions précisant comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question sur un retour, contactez-nous à info@dashracegear.net.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions examiner le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables (aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soin personnel (produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Contactez-nous si vous avez des questions concernant votre article.

Malheureusement, les articles soldés et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner celui que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat distinct pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est livrée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande sous 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être dans le même état qu’à sa réception, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection du retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. Si c’est le cas, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables. Votre banque ou émetteur de carte peut également avoir besoin de temps pour traiter et comptabiliser le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, contactez-nous à info@dashracegear.net.